Shipping policy

KELV verzendt wereldwijd. We doen er alles aan om je bestelling zo snel en soepel mogelijk bij je te krijgen.

Verwerking van je bestelling

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Bestellingen die je in het weekend of op een feestdag plaatst, verwerken we op de eerstvolgende werkdag. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met track-and-trace.

Verzendmethodes

We bieden standaard- en expresverzending aan. Welke methodes beschikbaar zijn en wat ze kosten, zie je bij het afrekenen op basis van je locatie.

Gratis verzending

Verzending is altijd gratis, bij elke bestelling. Er geldt geen minimumbedrag.

Internationale verzending

KELV verzendt naar meer dan 180 landen en gebieden. Let op: bij internationale bestellingen kunnen invoerrechten, belastingen en douanekosten van het land van bestemming van toepassing zijn. Die kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zitten niet in onze productprijzen of verzendkosten.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track-and-tracenummer en een link waarmee je je pakket kunt volgen. Je kunt je bestelling ook volgen via getkelv.com/pages/where-is-my-order.

Pakketten die niet bezorgd kunnen worden

Komt een pakket bij ons terug omdat het opgegeven adres niet klopt, dan nemen we contact met je op om opnieuw te verzenden. Daar kunnen extra verzendkosten aan verbonden zijn.

Verloren of gestolen pakketten

KELV is niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren raken of gestolen worden nadat de bezorging is bevestigd. Geeft je track-and-trace aan dat het pakket bezorgd is, maar heb je niets ontvangen, neem dan eerst contact op met de vervoerder. Komt dat er niet uit, mail ons dan op info@getkelv.com en we doen ons best om je te helpen.

Contact

Heb je vragen over verzending, mail ons dan op info@getkelv.com.